INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem strony internetowej www.wieniecwspomnien.pl (dalej: „Serwis").
2. Administratorem danych osobowych jest Wieniec Wspomnień Kamila Grzejszczak z siedzibą przy ul. Krępowieckiego 9b/3, 01-456 w Warszawie, NIP: 5272574226, REGON: 541959494 (dalej: „Administrator").
3. Dane kontaktowe Administratora:
   • E-mail: kontakt@wieniecwspomnien.pl
   • Telefon: +48 503 570 503
4. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

ZAKRES I CEL PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i świadczenie usług:
   • Przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówień na produkty i usługi oferowane w Serwisie, takich jak:
     1. dane kontaktowe w tym (imię i nazwisko lub nazwa, o ile prowadzi Pani / Pan działalność gospodarczą na własne imię),
     2. dane telefoniczne w tym podane wcześniej przez Panią / Pana numery telefonów kontaktowych (stacjonarnych lub komórkowych),
     3. dane adresowe (pocztowe, e-mailowe) Pani / Pana lub podmiotu gospodarczego, który Pani / Pan reprezentuje,
     4. dane lokalizacyjne, w tym dotyczące adresu zamieszkania / siedziby / dostawy,
     5. dane wymagane do identyfikacji oraz na potrzeby zawarcia umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, umowy sprzedaży towarów, usług w tym wystawienia faktur VAT, not, korekt,
     6. dane identyfikacyjne niezbędne do świadczenia usług on-line,
   • Obsługa zapytań i zgłoszeń Użytkowników za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu.
2. Marketing i promocje:
   • Wysyłka informacji o promocjach, nowościach i ofertach specjalnych (za zgodą Użytkownika).
   • Personalizacja treści marketingowych na podstawie historii zakupów i preferencji.
3. Tworzenie analiz i statystyk:
   • Badanie zachowań Użytkowników na stronie w celu ulepszania funkcjonalności Serwisu.
4. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu:
   • Monitorowanie aktywności w Serwisie w celu zapobiegania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego.
5. Obsługa reklamacji i roszczeń:
   • Przetwarzanie danych osobowych w celu przyjmowania, rozpatrywania oraz dokumentowania zgłoszeń reklamacyjnych związanych z usługami i produktami oferowanymi przez Serwis.
   • Przechowywanie danych związanych z reklamacjami w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
6. Skąd mamy Państwa dane?
   • bezpośrednio od Pani /Pana,
   • od podmiotu, który zawarł z nami umowę o świadczenie usług na Pani / Pana rzecz,
   • od partnera / podmiotu trzeciego współpracującego z nami, który udostępnił Pani / Panu dane osobowe na podstawie Pani / Pana zgody,
   • ze źródeł publicznie dostępnych, np. z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, branżowych baz danych.
7. Czy ma Pani / Pan obowiązek podać dane osobowe?

   W zakresie, w jakim przetwarzanie danych następuje w celu wykonania umowy z naszą firmą (kupno, sprzedaż, współpraca) podanie przez Panią / Pana danych jest warunkiem zawarcia tej umowy. Podanie danych ma charakter dobrowolny, lecz jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury jest obowiązkiem ustawowym i wynika z Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

8. Gdzie może Pani / Pan wnieść skargę na przetwarzanie przez nas danych osobowych?

   Obecnie takie skargi kierować należy do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Jak może Pani / Pan cofnąć zgodę?

   Można wyrazić zarówno wszystkie zgody lub niektóre z nich, jak i nie wyrazić żadnej. W każdej chwili można cofnąć każdą zgodę nam udzieloną w związku z przetwarzaniem danych osobowych bez ponoszenia negatywnych konsekwencji. Wystarczy wysłać e-mail, zadzwonić lub przesłać wiadomość pocztą tradycyjną na wskazane w niniejszej polityce prywatności dane kontaktowe administratora. Wolę cofnięcia zgody można wyrazić w dowolny sposób, jedynym warunkiem jest, aby dotarła ona do naszej wiadomości. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania Pani / Pana danych przed jego dokonaniem, tzn. do momentu cofnięcia zgody przetwarzanie danych przez naszą firmę jest legalne.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji wyżej wymienionych celów.

PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Podstawy prawne przetwarzania danych:

1. Zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
2. Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
3. Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
4. Prawnie uzasadniony interes Administratora, np. marketing bezpośredni lub analiza statystyk (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

INFORMACJE GROMADZONE I WYKORZYSTYWANE

Użytkownicy korzystający z serwisu Kwiaciarni www.wieniecwspomnien.pl pozostają anonimowi, dopóki sami nie zdecydują inaczej.

Osoby fizyczne odwiedzające stronę internetową www.wieniecwspomnien.pl lub korzystające z usług świadczonych przez Kwiaciarnię drogą elektroniczną mają kontrolę nad przekazywanymi danymi osobowymi.

Administrator zbiera i wykorzystuje niezbędne minimum informacji o użytkownikach, wymagane do świadczenia usług na oczekiwanym poziomie.

Serwis pobiera informacje o:

• Rodzaju i wersji przeglądarki,
• Systemie operacyjnym użytkownika,
• Adresie IP,
• Dacie i godzinie wywołania strony,
• Stronach internetowych, z których użytkownik przeszedł do Serwisu,
• Stronach odwiedzanych w ramach Serwisu

W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej, użytkownik dobrowolnie podaje swoje dane osobowe, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje zawarte w treści wiadomości. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, obsługi zgłoszenia lub podjęcia kontaktu w związku z treścią formularza. Dane przekazane za pośrednictwem formularza nie są wykorzystywane w celach marketingowych ani przekazywane podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody użytkownika, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Zebrane dane osobowe przechowywane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG").

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane użytkowników strony nie są udostępniane innym podmiotom, za wyjątkiem:

• Kurierów – w celu realizacji dostawy zamówienia,
• Operatorów płatności – w celu obsługi transakcji online,
• Dostawców usług IT – wspierających funkcjonowanie Serwisu,
• Organów publicznych – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

PRAWA UŻYTKOWNIKA

Każdy użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do danych osobowych,
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• Sprostowania danych osobowych,
• Usunięcia danych osobowych,
• Ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• Przenoszenia danych osobowych (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody lub umowy),
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• Niezbędny do realizacji zamówień oraz świadczenia usług oferowanych przez Serwis,
• Wymagany przez przepisy prawa dotyczące dokumentacji księgowej i podatkowej,
• Do momentu wycofania zgody przez użytkownika lub zgłoszenia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania.

ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku:

• Zmian technologicznych wpływających na funkcjonowanie Serwisu,
• Zmian obowiązujących przepisów prawa.

O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani za pośrednictwem Serwisu.

Polityka plików cookies (EU)

PLIKI COOKIES

1. Pliki cookies („ciasteczka") to fragmenty kodu, które są plikami tekstowymi odpowiadającymi zapytaniom HTTP kierowanym do serwera Serwisu. Pliki te są zapisywane przez przeglądarkę internetową Użytkownika w momencie korzystania z Serwisu. Dzięki informacjom zawartym w plikach cookies możliwe jest analizowanie sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu zapewnienia optymalnej obsługi wizyty Użytkownika w Serwisie, umożliwienia szybszego i łatwiejszego dostępu do wybranych funkcjonalności oraz dostarczania treści dostosowanych do preferencji Użytkownika.
3. Przechowywanie informacji lub uzyskiwanie do niej dostępu za pomocą plików cookies nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Użytkownika ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu.
4. Informacje zawarte w plikach cookies są traktowane jako dane osobowe wyłącznie w przypadku, gdy zostaną powiązane z innymi danymi umożliwiającymi identyfikację Użytkownika. Administrator podejmuje działania mające na celu przetwarzanie wyłącznie danych anonimowych, służących poprawie funkcjonowania Serwisu oraz ograniczeniu uciążliwości reklamowych.

Zgoda na korzystanie z plików cookies

5. Podczas każdej wizyty w Serwisie Użytkownikowi może zostać wyświetlone powiadomienie dotyczące zasad wykorzystywania plików cookies. W celu dalszego korzystania z Serwisu konieczne jest zapoznanie się z informacją o cookies oraz zaakceptowanie warunków ich stosowania.
6. Akceptacja plików cookies odbywa się poprzez kliknięcie przycisku „Akceptuję", „Zgadzam się" lub innego równoważnego oznaczenia zgody, zamknięcie komunikatu o cookies lub kontynuowanie przeglądania strony bez zmiany ustawień przeglądarki. Taka czynność oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie plików cookies zgodnie z aktualnie obowiązującą Polityką Prywatności i Polityką Cookies.
7. Brak wyrażenia zgody może ograniczyć niektóre funkcjonalności Serwisu, w tym np. personalizację treści, zapamiętywanie preferencji Użytkownika czy dostęp do określonych funkcji.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

Na stronie internetowej www.wieniecwspomnien.pl mogą być stosowane dwa podstawowe rodzaje plików cookies:

• Cookies sesyjne – przechowywane na urządzeniu Użytkownika do momentu zakończenia sesji przeglądarki internetowej,
• Cookies trwałe – pozostają na urządzeniu Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika.

Cele wykorzystywania plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• ułatwienia korzystania z Serwisu poprzez zapamiętywanie preferencji Użytkownika,
• analizy statystyk ruchu na stronie oraz optymalizacji jej działania.

Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzania ustawieniami dotyczącymi plików cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej. W każdej chwili Użytkownik może zmienić te ustawienia, określając warunki przechowywania oraz uzyskiwania dostępu do plików cookies przez Serwis.

Istnieje możliwość cofnięcia tej zgody poprzez zmianę konfiguracji przeglądarki, w tym poprzez:

• całkowitą blokadę obsługi plików cookies,
• ustawienie automatycznego usuwania cookies po zakończeniu sesji,
• wyświetlanie powiadomień o każdej próbie zapisania pliku cookies.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej.